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吴声:三家一体重新造场,红星美凯龙正成为一家设计驱动公司

2024-08-08


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8月4日,一年一度的“新物种爆炸·吴声商业方法发布2024“如约而至。以“美学为入口,融合家居家装家电,正重新造场”的红星美凯龙作为“勇敢的增长观”的代表品牌,入选年度新物种案例。

 

在场景实验室创始人吴声看来,今天的红星美凯龙已经成为了一家设计驱动的公司。当选择家居家装家电三家一体,一站式解决方案的产品逻辑,不仅在重新定义红星美凯龙自身,也在重新整合极度分散和不透明的家装、家居和家电产业,用商业模式的力量激活存量市场的新增长。


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M+高端设计中心,设计驱动场景升维

 

吴声口中的“设计驱动”,关键在于“M+高端设计中心”,一个红星美凯龙在2年前开始在商场顶楼孵化的新物种。


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这是一个面积超万方,聚合了数百位优秀设计师的集合场域。无论是家装设计公司还是设计工作室,或是独立设计师、跨界艺术家都可以在这里找到,无论是室内设计、庭院设计、商业设计、软装设计、灯光设计、香氛设计等,再小众的设计需求都可以在这里匹配。

 

为将这些优质设计师资源云集于此,红星美凯龙给出了“533”优租长租免装期政策,即五折租金优惠、三年租期合同和三个月的装修免租期。红星美凯龙希望将“M+高端设计中心”打造为中国最大的“设计师+设计工作室“聚合平台和最尊重设计价值的平台,提供生态空间共享、设计师IP孵化、设计盛典、美学研习、艺术沙龙等各类赋能。

 

此举背后的深刻洞察在于,全新的家庭消费场景,设计越来越重要,正成为家装流量的最前端。红星美凯龙去年对7城35店消费者调研显示,90%的高净值人群和83%的年轻消费者,愿意为方案买单,为设计买单。

 

设计是最先接触到消费者的前端环节,设计师作为房屋空间的设计者,也是材料商和家居产品的推荐者,在装修过程中充当着“设计管家”的角色,尤其在个性化、高端化需求凸显的新时代,设计师与消费者之间的关联愈发紧密。谁掌握了设计师群体的主导权,谁就掌握了优质家装流量的入口。

 

红星美凯龙通过在顶层打造“M+高端设计中心”,在品类之上用设计解决方案形成驱动能力,为消费者提供的不是比较和询价,而是可信赖、可托付的一站式解决方案。

 

“它的重要性首先在于推动消费者的心智转变——从选产品到红星美凯龙到选方案到红星美凯龙;其次在于它理解消费精神进步最重要的表达是‘设计的价值被尊重’。所以M+设计中心不只是设计驱动的红星美凯龙场景升维,更是以场景美学拥抱全新家庭消费。”吴声在“新物种爆炸·吴声商业方法发布2024“现场点评称。

 

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据悉,红星美凯龙在全国打造的M+高端设计中心总面积已超54万方,入驻了700+设计工作室,1500+设计师,覆盖上海、成都、重庆、武汉、哈尔滨、昆明等数十个城市。

 

三家一体重新造场,“设计+产品+场景”综合服务平台

“从千人一面到一人千面,供给侧能够做什么?就是进化和成长”,正如吴声所说,以红星美凯龙为代表的供给侧必须自我进化和成长。用设计升维场景,打造“M+高端设计中心”是红星美凯龙“重新设计自我”的重要一步,但绝非仅此一步。

 

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当消费者不再满足“千家一面”,开始渴望一步到位,一站购齐,一体化服务,那么跨界的破圈融合、所见即所得的场景再造便是必然。顾客的新需求与传统供给方式之间的错位,让红星美凯龙意识到只有把家电、家居和家装设计师聚合三家一体,打造令人印象深刻的高端家居生活场景,共享流量,共同服务顾客,才能带来更高的效率,更好的体验。

 

因此,红星美凯龙以“3+星生态”战略全力推动三家融合,夯实家居主赛道优势,做强高端电器业务,布局M+高端设计中心。其中,家居是主赛道,是基石;电器是引擎,是智慧生活的场景芯片,目前全国已落地全国150+智能电器生活馆;而设计是品牌、产品与消费者之间的超级连接器,也是为消费者美好生活提案的关键一环,是红星美凯龙战略布局中最具野心的部分。

 

只有在聚合庞大的设计师群体的基础上,红星美凯龙才可以越来越多将产品纳入橱柜设计、家装设计方案中,才有了将场域内SKU组合成场景,串联成方案的设计提案能力和个性家装交付能力。如此,才能从一个只能卖货的家居mall进化为美好生活的提案者,进化成一站满足“设计+产品+场景”的综合服务平台,通过所见即所得的销售闭环,更为透明公平的商业服务,构建高质量发展的企业竞争力。

 

财经作家吴晓波也曾表示,三家一体在产业层面应该被更加的高估,因为它意味着高度离散的家装市场,应该进入极度透明化和极致高速的可视化供给周期。

 

打造一站式家生活新观念体验场

 

以“三家一体”为底层逻辑,红星美凯龙正在“重新设计自我”,除了家居、家装、家电,线下场景还有更多想象空间。

 

今年1月,红星美凯龙和建发汽车联手打造了汽车智能生态综合体π空间,落子红星美凯龙成都佳灵商场,规划面积1万方,设置品牌旗舰展厅、mini π跨界空间、独立交付中心等功能场域。以店中店形式,融合潮玩艺术空间、品质智能家居生活体验与全场域汽车营销场景,满足用户从家电、家居、家装到汽车的一站家生活体验。

 

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今年6月,红星美凯龙又联手建发轻工打造高端生活电器连锁平台“潮电荟”,引进LAURASTAR、摩飞电器、戴森等品牌,从低频的家居家电家装赛道切入高频的生活小家电,满足消费者一站式、体验式高端生活电器消费需求。

 

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据红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂介绍,红星美凯龙未来将形成60%家居、15%电器、15%家装、10%新业态(新能源汽车、餐饮、社邻服务等)的格局,打造一站家体验、家消费、到家服务的“家消费生态聚合场”。

 

当下,以红星美凯龙为代表的中国商业生态正在纷纷形成以场景再造、流量重构为特点的新聚合。但吴声认为无论是破圈融合还是生态创新,背后隐含的最重要的表达,是在于更加去理解中国人的家,锻造以审美为核心,以设计为驱动的“造家”能力,形成更透明的理性消费和更具性价比的解决方案。而这将是红星美凯龙的一小步,也是中国大家装的一大步。